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12月24日，中国银行保险信息技术管理有限公司发布2021年上半年保险服务质量指数排行榜，这是国内首次由独立第三方机构发布保险服务质量指数。太平人寿保险服务质量指数，在参与的79家寿险公司中名列第2。
保险服务质量指数聚合行业大数据，从消费者需求出发设计指数模型，通过服务便捷性、服务获得感、服务认可度、服务持续改善性等4个维度，用指数化方式表征保险服务质量，为消费者多元化获取保险业服务情况提供了新的途径，有助于消费者了解行业服务水平，提升保险服务透明度。保险服务质量指数结果也将纳入保险公司消保监管评价，为保险公司改进提升服务提供参考，引导行业增强服务能力提升服务质量，也为行业服务与消费者之间建立了新的沟通渠道。
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