普惠金融 | 南安农商银行：立足网格化营销 画好金融服务同心圆

前言

自实施乡村振兴网格化金融服务发展战略以来，南安农商银行回归本源，立足网格化营销，变坐商为行商，全员挎包出动，以“沉下去、走出去、促服务”的方式，通过跑户建档、实地调查、金融知识普及等方式，走万村、惠万家，全力画好金融服务同心圆，让“有温度”的网格化营销服务走进千家万户，一张全新的“金融服务生态网”正在南安辖区内全面铺开。

聚焦服务圆心

“我们村原先裸房很多，这两年在农商行的资金支持下，家家户户都贴上了光滑的瓷砖，住上了舒适的新房！”南安市丰州镇燎原村农户李某兴奋地说。事实上，助力燎原村嬗变，只是南安农商银行助力乡村振兴的一环。近年来，在南安的许多村落，常常看到南安农商银行客户经理挎包出动的身影。

▲南安农商银行金融助理深入田间地头了解农户经营情况

他们聚焦“三农”服务定位，细化网格化营销阵地，以服务“三农”、服务社区、服务小微为己任，通过精准构建的金融营销网格，依托前期采集到的424个行政村的人口、房屋、小微企业等信息要素，深度下沉走访村居社区的民众，重点关注村里裸房的建设情况，了解家庭小作坊、小微企业和个体工商户的经营情况，建立“走访一户，建档授信一户，营销一户”的工作机制，精准对接客户需求，对有需求的客户，根据实际情况立即落地办理相应的信贷产品，零距离满足辖内群众的金融服务需求。

截至2021年8月末，精准建档总户数达23.38万户，建档客户贷款用信户数9.75万户，贷款余额146.74亿元。

延长服务半径

“阿姨，您在使用二维码收款中有遇到什么问题吗？”“大哥，新版100元人民币您知道如何防伪吗？”“您先忙，等您空闲了我们再过来拜访！”这一句句贴心的话语，是南安农商银行网格化服务走访中的真实写照。

▲南安农商银行金融助理送金融服务进入村居社区

南安农商银行以“三农”金融服务需求为导向，以点多、面广、人熟等传统优势为基础，建立普惠金融长效机制，深化双基联动，实现具有南安特色的“党建+金融助理”模式，不断延长金融服务半径。截至目前，已选派26名支行行长和237名优秀党员、员工到各乡镇（街道）、行政村（社区）挂职，实现乡镇、村级金融助理挂职全覆盖，建立五位一体的金融服务网络，让老百姓足不出户、人不出村即可享受金融服务，扩大了“农商银行10分钟金融服务圈”的覆盖半径，使农商银行普惠金融主力军的作用更加凸显。

加强服务闭环

南安农商银行通过全面梳理基础客户、存量客户、潜在客户、优质客户，从存款产品、贷款产品、信用卡产品等产品亮点上寻找突破口，通过创新产品，提升产品体验，逐步激活客户对全链条产品的隐性需求。

“真是没想到，在你们这里办贷款这么方便！”南安农商银行营业部一位上门致谢的客户感叹道。原来，这位客户是金融助理在网格化走访中遇到的，他是村里小学老师，曾在南安农商银行办理过信用卡业务。经过网格化上门走访，金融助理了解到该客户近期因新房装修资金不足，便第一时间向其营销近期推出的“快e贷”产品。

“快e贷”是南安农商银行在前期尽调工作的基础上，依托省联社技术平台推出的纯线上、纯信用、免担保的贷款产品，截至8月末，已成功在系统内导入3.47万名客户，金额近30亿元。客户仅需点开手机银行即可查看自己的信用额度，后期南安农商银行还将陆续为将近30万信用良好的南安人分批次导入系统。

此外， 南安农商银行根据南安市所处特殊的经济环境，还创新推出了“福农·农股贷”“福农·拆迁安置贷”“福农·新农直通贷”等特色化信贷产品，助力农村要素市场化配置改革，提高要素配置效率。

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